更新時間：2024年05月09日

更新時間：2024年05月09日

隱私政策

尊敬的用戶：

您好！

廣州荔支網絡技術有限公司（下稱“荔支網絡”或“我們”）非常重視您的隱私和個人信息，并始終致力于保護您的隱私。為了您更好地使用荔枝平臺的服務，我們專門制定了本隱私政策，我們希望向您說明我們在您使用荔枝平臺的服務時收集何種信息以及如何收集、使用和保護這些信息。

本政策適用于由荔支網絡開發和運營的荔枝平臺，包括網站www.zhikegroup.com、荔枝客戶端（包括但不限于Android、iOS、WP版本及更新版本等）（以下稱“荔枝平臺”）。

在使用荔枝平臺服務前，請您 務必仔細閱讀我們的隱私政策（下稱“本隱私政策”），特別是以粗體/下劃線標識的條款應重點閱讀，在充分理解并同意全部條款后再開始使用荔枝平臺 。如果您不同意本隱私政策，您應立即停止使用荔枝平臺；若您選擇勾選或點擊“同意《隱私政策》”按鈕、以第三方平臺賬號登錄，或實際使用荔枝平臺的服務，即視為您已充分理解并接受本隱私政策。

第一部分 定義

用戶：下稱“您”或“用戶”，是指注冊、登錄、使用、瀏覽、獲取本政策項下服務的個人或組織。

個人信息：指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息，包括但不限于自然人姓名、出生日期、身份證號碼、個人生物識別信息、住址、電話號碼。

第二部分 隱私政策

本隱私權政策部分將幫助您了解以下內容：

一、荔枝平臺如何收集和使用信息

二、荔枝平臺如何轉讓、公開披露、共享信息

三、荔枝平臺如何保存您的個人信息

四、您如何管理您的信息

五、荔枝平臺如何保護您的信息

六、荔枝平臺如何處理未成年人信息

七、本隱私權政策如何更新

八、適用范圍

九、用戶申訴與我們的聯系方式

一、荔枝平臺如何收集、使用您的個人信息

1、注冊賬號

（1）當您使用荔枝平臺及相關服務時，您可使用手機號碼注冊并登錄荔枝平臺，此時我們會收集您填寫的手機號碼；完成產品賬號注冊后，您可以自行決定是否需要完善您的頭像、昵稱、性別、生日、個性簽名賬號信息。如果您完善以上額外信息，將有助于我們為您提供更好的服務和體驗，我們也會相應地收集您填寫的上述信息，但如果您不提供上述信息，將不會影響您使用產品的基本功能。

（2）您使用第三方帳號（QQ、微信、微博、Apple ID）登錄并使用荔枝平臺時，經過您的授權，荔枝平臺會收集您在該第三方平臺上登記、公布、記錄的公開信息（昵稱、頭像、性別以及您授權的其他信息），用于與荔枝平臺綁定并完善您的帳號信息，使您可以直接登錄并使用產品和相關服務。我們僅會在您授權同意的范圍內收集并使用您的個人信息。 在您使用第三方帳號注冊或登錄后，您的第三方帳號將會與荔枝平臺帳號進行綁定，但您可以在【設置→賬號安全-綁定賬號】中選擇關閉，對帳號解綁。

（3）您可以使用一鍵登錄功能，此時我們會從運營商處獲取您的手機號碼，便于我們為您提供快捷的登錄服務。

2、在您使用產品過程中（例如瀏覽產品內容、收聽語音直播等），我們需要收集您的一些個人信息，具體如下：

（1）設備信息：包括設備品牌及型號、操作系統及版本、設備設置、接入網絡的方式、設備識別碼（包括imei、imsi、idfa、設備mac地址,androidId[后臺獲取]）、iccid、oaid、aaid、seraiNo、設備序列號、meid）、已安裝軟件列表、當前運行中的應用進程信息、傳感器、WLAN接入點（如SSID，BSSID）；若您使用的系統版本為IOS 14.5及以上的，未經您同意，我們將不會收集idfa 。

（2）日志信息：包括您的IP地址、瀏覽器的類型、使用的語言、訪問日期和時間、軟硬件特征信息及您的網頁記錄數據、訪問的瀏覽記錄、停留時長、電信運營商信息。

我們收集這些信息是為了保證荔枝平臺正常運行、向您提供問題診斷服務、實現風險控制和識別欺詐，進而保障您的賬戶和交易安全；如您拒絕提供上述信息將可能導致您無法使用我們的相關功能與服務。請您理解，單獨的設備信息、日志信息等是無法識別特定自然人身份的信息。除取得您的授權或法律法規另有規定外，我們會將該類個人信息做匿名化、去標識化處理。

3、信息分享

（1）當您復制及分享信息或接受被分享信息的情形下，我們將在本地訪問您的剪切板，讀取其中包含的分享內容，以實現分享等功能或服務。我們將在本地識別出剪切板內容屬于荔枝平臺分享內容等指令時才會將其上傳我們的服務器，除此之外，荔枝平臺不會上傳您剪切板的其他信息至我們的服務器。

部分手機設備可能會提示應用正在讀取您的剪切板，但該系統提示無法區分是本地處理還是上傳，且由于統計方式的差異，不排除誤報的可能。因此，如果您發現類似提示并有疑問的，請與我們聯系。（2）如果您拒絕我們復制剪切板信息，則我們無法為您分享或接受信息，但不影響你使用荔枝平臺的其他功能。

4、使用掃描二維碼、拍攝照片/視頻功能

當您使用設備相機掃描二維碼、拍照設置頭像、拍攝照片/視頻上傳分享時，我們需要請求訪問您的設備相機（攝像頭）權限， 并在您選擇開啟權限后收集您上傳的圖片、視頻信息。

5、使用錄音或語音連麥聊天功能

當您使用錄音功能發布語音或開啟語音連麥聊天功能時，我們需要請求訪問您的麥克風（錄音）權限。請您知曉，即使您已同意開啟麥克風（錄音）權限，我們也僅會在您主動點擊客戶端內麥克風圖標時通過麥克風獲取語音信息。

當您使用錄音相關功能時，我們還會請求訪問您的設備存儲權限 ，以便于您上傳您錄制的音頻文件，我們也會相應地收集您提供的基于音頻錄制后上傳的音頻信息。

6、動態發布功能

當您使用動態發布功能發布圖片、文字、音頻時，我們需要獲取您的設備相冊權限、設備相機（攝像頭）權限、存儲權限、麥克風（錄音）權限,并收集您發布的圖片、文字信息。 如果您拒絕開啟上述權限或我們收集您發布的信息，則我們無法為您提供相應的動態發布功能，但不影響你使用荔枝平臺的其他功能。

7、認證服務

依照相關法律法規的要求，或為了核驗您的真實身份、保障系統和服務安全，您在使用特定功能或服務前，我們將收集您的身份認證信息 。例如：當您申請開通直播服務成為荔枝主播時，您需要提供身份證件號碼、真實姓名、面部特征，進行人臉識別驗證；當您申請開通提現服務時，您需要提供身份證件號碼、真實姓名、面部特征，進行人臉識別驗證。 如果您不提供身份認證信息，我們將不能向您提供相關的功能及服務。為實現身份認證的目的，您同意并授權我們可以自行或委托第三方向有關認證機構（有關政府部門、支付寶）提供、查詢、核對您的前述身份認證信息。

8、客戶服務

當您向荔枝平臺提起投訴、申訴或進行咨詢時，為了方便與您聯系或幫助您解決問題，我們可能需要您提供姓名、手機號碼、電子郵件、QQ號、微信號、投訴或咨詢的內容。 如您拒絕提供上述信息，我們可能無法及時反饋投訴、申訴或咨詢結果。

9、支付及提現功能

您在荔枝平臺購買金幣、使用提現功能或其他增值服務時，我們可能會收集您的第三方支付賬號（例如支付寶賬號、微信支付賬號、apple pay賬號或其他形式的銀行卡信息及實名認證信息）以為您提供相關支付和消費功能。如果您不同意我們收集這些信息，我們將不會為您提供以上服務，但不影響您使用產品的其他基本功能。

10、定向推送

我們會基于收集的信息（包括日志信息、設備信息、位置信息、瀏覽記錄、搜索記錄、停留時長、點贊記錄、關注記錄、評論記錄、收藏記錄、軟件安裝列表），對您的偏好、習慣、位置作特征分析或用戶畫像，以便為您提供更適合的定制化服務，例如向您展示或推薦相關程度更高的搜索結果、信息流或者廣告推廣信息結果。

11、營銷活動

我們將會不時舉辦線上或線下的營銷活動。在此類營銷活動中，我們需要用戶提供收件人姓名、地址、電話用于收件的信息，以便我們能夠提供票務服務或寄送禮品，如您拒絕提供上述信息，我們可能無法向你提供票務服務或寄送禮品。

12、自啟動或關聯啟動說明

為確保您在荔枝平臺處于關閉或后臺運行狀態下可正常接收到其他用戶發送的信息，所以針對Android系統用戶此功能會調用手機系統的自啟動或關聯啟動行為，但僅用于實現接收信息的提醒機制。

二、荔枝平臺如何轉讓、公開披露、共享信息

1、轉讓。 荔枝平臺不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

（1）獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉讓您的個人信息；

（2）在荔枝平臺服務提供者發生合并、收購或破產清算情形，或其他涉及合并、收購或破產清算情形時，如涉及到個人信息轉讓，我們會進行安全評估，并要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束，否則我們將要求該公司、組織或個人重新向您征求授權同意。

2、公開披露。

荔枝平臺僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：

（1）獲得您明確同意或基于您的主動選擇，我們可能會公開披露您的個人信息；

（2）如果我們確定您出現違反法律法規或嚴重違反荔枝平臺相關協議及規則的情況，或為保護荔枝平臺用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害，我們可能依據法律法規披露關于您的個人信息。

3、共享

（1）共享原則

a、授權同意原則： 未經您的同意，我們不會共享您的個人信息，除非共享的個人信息是匿名化處理后的信息，且共享第三方無法重新識別此類信息的自然人主體。如果第三方使用信息的目的超越原授權同意范圍，他們需要重新征得您的同意。

b.合法正當與最小必要原則： 共享的數據必須具有合法正當目的，且共享的數據以達成目的必要為限。

c.安全審慎原則： 我們將審慎評估第三方使用共享信息的目的，對這些合作方的安全保障能力進行綜合評估，并要求其遵循合作法律協議。我們會對合作方獲取信息的軟件工具開發包（SDK）、應用程序接口（API）進行嚴格的安全監測，以保護數據安全。

我們與之共享個人信息的第三方詳見《荔枝第三方信息共享清單》 。

三、我們如何保存您的個人信息

1、存儲期限。我們僅會在達成本隱私政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息，除非需要延長保留期或受到法律的允許。在您主動注銷賬號或刪除相關信息時，我們將根據法律法規的要求刪除或匿名化處理您的個人信息。

2、存儲地點。目前，我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息，將存儲在中國境內。如果之后隨著我們的業務發展需要向境外傳輸您的個人信息，我們將遵守相關法律法規規定進行傳輸，并向您告知相關情況。

四、您如何管理您的信息

1、信息管理

荔枝平臺非常重視您對個人信息的關注，并盡全力保護您對于自己個人信息訪問、更正及刪除的權利，以使您擁有充分的能力保障您的隱私和安全。 您可參考以下操作指引：

（1）您可通過【帳號→我的→設置→賬號安全→手機綁定→更換手機號】訪問、修改您的手機號碼信息；

（2）您可通過【帳號→我的→設置→賬號安全】訪問、修改您設置的帳號密碼；

（3）您可通過【帳號→我的→設置→賬號安全】查看您是否已實名認證，若您需對身份證實名認證信息修改，請聯系在線客服 ；

（4）您可通過【帳號→我的→設置→賬號安全】訪問、修改您的QQ帳號、微博帳號及微信帳號、Apple ID；

（5）您可通過【帳號→我的→消息】訪問、刪除好友及相關對話信息；

（6）您可通過【帳號→我的→我的關注】訪問、取消關注相關的主播/用戶；

（7）您可通過【帳號→我的→我的錢包→金幣記錄】訪問您消費的金幣消費記錄；

（8）您可登錄荔枝APP客戶端【賬號→我的→幫助與反饋→使用幫助→帳號注銷】進行賬號注銷

（9）當您發現我們處理關于您的信息有錯誤時，您有權要求我們做出更正或補充。

2、權限撤回 ：我們在提供服務的過程中，可能需要您開通一些設備權限，例如通知、相冊、相機、麥克風（錄音）、電話、藍牙訪問權限。您可以在設備的【設置】功能中隨時選擇關閉部分或者全部權限，從而拒絕荔枝平臺收集您的個人信息 。在不同的設備中，權限顯示方式及關閉方式可能有所不同，具體參考設備及系統開發方說明或指引。

3、信息刪除及撤回授權

您可以在我們系統中查閱或刪除您的訂閱、收聽、下載、上傳的聲音、評論；您也可以通過解除綁定、修改個人設置、刪除相關信息等方式撤回部分/全部授權，也可以通過注銷賬號的方式撤銷所有授權或服務；請知悉，當您撤回同意或授權后，可能將導致荔枝平臺無法繼續為您提供服務，但不會影響此前基于您的授權而開展的信息的處理 。

4、出于安全性和身份識別的考慮，您可能無法自主修改部分個人信息（如實名認證信息）；如您確有必要修改該類信息，請您通過下問所述方式聯系我們，我們將盡快審核所涉問題，并由專人驗證您的用戶身份后及時予以處理。

5、帳號注銷申請。

①注銷方式：登錄荔枝APP客戶端【賬號→我的→幫助與反饋→使用幫助→帳號注銷】

②按照本政策文末所列明的公開聯系方式，聯系我們協助您注銷賬號。

在您主動注銷賬號之后，我們將停止為您提供與該荔枝平臺賬號相關聯的所有產品和服務，您知悉并理解，注銷帳號的行為是不可逆的行為，請您謹慎操作，我們將根據適用法律的要求刪除您的個人信息，或進行匿名化處理 ，賬號注銷及賬號信息刪除一般在3-15個工作日內處理完成。

五、荔枝平臺如何保護您的信息

1、為保障您的信息安全，荔枝平臺已采取符合業界標準的安全措施來保護您的信息，使您的信息不會被泄漏、毀損或者丟失，包括但不限于設置部署主機入侵檢測系統、重要敏感數據加密存儲、日志記錄安全審計。

2、荔枝平臺對可能接觸到您的信息的員工采取了嚴格管理，包括但不限于根據崗位的不同采取不同的權限控制，與他們簽署保密協議，監控他們的操作情況等措施。荔枝平臺會按現有技術提供相應的安全措施來保護您的信息，提供合理的安全保障，荔枝平臺將盡力做到使您的信息不被泄漏、毀損或丟失。

3、您的帳號均有安全保護功能，請妥善保管您的帳號及密碼信息。荔枝平臺將通過向其它服務器備份、對用戶密碼進行加密等安全措施確保您的信息不丟失，不被濫用和變造。互聯網并非絕對安全的環境，盡管有前述安全措施，但同時也請您理解在信息網絡上不存在“完善的安全措施”。

4、在使用荔枝平臺服務進行網上交易時，您不可避免的要向交易對方或潛在的交易對方披露自己的個人信息，如銀行賬戶信息、聯絡方式或者郵政地址。我們強烈建議您不要使用非荔枝平臺推薦的通信方式發送您的信息。請您妥善保護自己的個人信息，僅在必要的情形下向他人提供。如您發現自己的個人信息泄密，尤其是你的帳號及密碼發生泄露，請您立即聯絡荔枝平臺客服，以便荔枝平臺采取相應措施。

5、在不幸發生個人信息安全事件后，我們會啟動應急預案，阻止安全事件擴大，并將按照法律法規的要求向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。?

六、荔枝平臺如何處理未成年人信息

1、如您為不滿18周歲的未成年人，我們要求您請您的父母或監護人在仔細閱讀本隱私政策，并在征得您的父母或監護人的同意之后，在他們的指導下使用我們的產品或服務。如您已征得您父母的同意使用我們的產品或服務，我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用或公開披露您的個人信息。

2、如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母同意的情況下收集了未成年人的個人信息，則會設法盡快刪除相關數據。如果您認為我們可能不當地持有關于未成年人的信息，請您按照本政策文末所列明的公開聯系方式與我們取得聯系。

七、本隱私權政策如何更新

為了提供更好的服務，我們可能會根據產品或服務的更新情況或法律法規的相關要求適時修改、更新本隱私政策的條款，該等修改、更新構成本隱私政策的一部分。未經您明確同意，荔支網絡不會限制您按照本政策所應享有的權利。我們會通過站內信或彈窗推送通知等合理方式告知您，以便您能及時了解本隱私政策所做的任何變更。

若您不同意修改后的隱私權政策，您有權并應立即停止使用荔支網絡的服務。如果您繼續使用荔枝平臺，則視為您已充分閱讀、理解并同意接受更新后的隱私政策的約束。

八、 適用范圍

本隱私政策適用于由荔支網絡開發和運營的荔枝平臺，包括網站www.zhikegroup.com、荔枝客戶端（包括但不限于Android、iOS、WP版本及更新版本等）。除某些特定服務外，荔支網絡提供的所有服務均適用本隱私政策。針對某些特定服務的特定隱私政策，將更具體地說明我們在該等服務中如何使用您的信息。該特定服務的隱私政策構成本隱私政策的一部分。如相關特定服務的隱私政策與本隱私政策有不一致之處，適用該特定服務的隱私政策。

九、用戶申訴與我們的聯系方式

如果您對我們的隱私政策或數據處理有任何疑問或舉報投訴、意見及建議，或就您的個人信息的收集、使用、共享、訪問、刪除、更正等相關事宜有任何意見或建議，或您認為您的個人信息權利可能受到侵害，請聯系在線客服，一般情況下，我們將在收到問題、意見或建議后的十五個工作日內予以回復。

在線客服聯系方式：

1、微信公眾號“荔枝APP服務”，在對話框輸入咨詢內容；

2、荔枝平臺官網右下角點擊“在線客服”

3、打開荔枝APP——我的——幫助與反饋——在線客服

4、客服部投訴電話：020-38057619

您還可以通過如下方式聯系我們：

1、我們的聯系地址：【廣東省廣州市天河區黃埔大道中309號自編3-02】。

2、我們設立了個人信息保護專職部門，您可以通過以下方式與其聯系：【advise@lizhi.fm】。

我們將盡快核查所涉問題并及時處理，并在 15個工作日內予以回復。如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以向國家網信部門等監管部門進行投訴和舉報。